Combien coûtent vos services ?
Nos tarifs à l’heure sont simples et sans frais cachés ni forfait obligatoire. Nous vous communiquerons les prix exacts pendant la consultation gratuite afin d’éviter toute surprise.
FAQ – Foire aux questions sur NestEase™
Dois-je signer un contrat à long terme ?
Non. Vous pouvez faire appel à nos services aussi souvent ou aussi peu souvent que vous le souhaitez. Il n’y a aucun engagement à long terme, et vous pouvez interrompre ou annuler les services en tout temps.
Que se passe-t-il lors de la première visite ?
La première visite est avant tout une conversation pour faire connaissance. Nous discutons de l’aide dont vous avez besoin, de vos préférences et d’un rythme qui vous convient. Cette visite peut servir de consultation initiale gratuite de 30 minutes, ou nous pouvons commencer par les aspects où vous avez le plus besoin d’aide. Aucun travail ne commence avant que vous soyez prêt.
Y a-t-il un nombre minimum d'heures par visite ?
Oui. À l’exception de la consultation initiale gratuite de 30 minutes, chaque visite dure au moins deux heures. Cette durée permet de progresser de façon concrète et de bien profiter de la visite.
Allez-vous jeter mes affaires ?
Absolument pas. Vous gardez toujours le contrôle. Nous trions les choses ensemble et ne jetons ni ne donnons quoi que ce soit sans votre autorisation explicite.
Fournissez-vous des soins médicaux ou personnels ?
Non. Nous nous consacrons à l’organisation de la maison, au soutien dans les tâches du quotidien et à l’accompagnement. Nous n’offrons aucun soins infirmiers, aucune administration de médicaments ni aucune aide à l’hygiène personnelle.
Mes enfants peuvent-ils payer pour le service ?
Oui. Plusieurs personnes désignent leurs enfants adultes comme personnes-ressources pour la facturation. Les factures peuvent leur être envoyées directement pendant que vous recevez le service.
Allez-vous parler de mes affaires privées à ma famille ?
Non. Vous êtes notre client. Nous ne communiquons aucun renseignement personnel, financier ou lié aux visites à votre famille, sauf si vous nous le demandez expressément et nous donnez une autorisation écrite.
Jusqu'où vous déplacez-vous ?
Notre zone principale est le Grand Montréal. Nous nous déplaçons également dans les régions avoisinantes, comme Laval et Vaudreuil-Dorion. En cas de doute, appelez-nous !